299bd গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব

১ পরিচিতি ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 299bd প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 299bd ওয়েবসাইট (https://299bd.lat) পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন, গেম খেলেন বা অন্য যেকোনো উপায়ে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নেন।

আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই নীতির মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কতটুকু সুরক্ষিত রাখি। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

299bd শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিতের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সম্পর্কে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

ব্যক্তিগত পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ ও জেলা)

আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• bKash / Nagad / Rocket / Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ডিপোজিট ও উইথড্রের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
• ওয়ালেট ব্যালেন্স ও বোনাস তথ্য

প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• লগইনের সময় ও অবস্থান
• কুকিজ ও সেশন ডেটা

গেমিং কার্যকলাপের তথ্য

• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
• জয় ও পরাজয়ের রেকর্ড
• পছন্দের গেম ও সেশনের সময়কাল
• বোনাস ব্যবহার ও প্রমোশনাল কার্যকলাপ

৩ তথ্যের ব্যবহার

সংগ্রহ করা তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো এই উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট খোলা, যাচাই করা এবং সুরক্ষিত রাখা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্র পাঠানো নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের উত্তর দেওয়া।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ ও সময়মতো সহায়তা প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে আইন অনুযায়ী তথ্য প্রদান।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস ও অফারের তথ্য পাঠানো।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

299bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi), পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

আইনি কর্তৃপক্ষ

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML), সন্ত্রাসবিরোধী অর্থায়ন রোধ (CFT) এবং অন্য আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় সংশ্লিষ্ট সরকারি ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসা হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আগেভাগে আপনাকে অবহিত করব।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

299bd ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: পেজ লোডিং গতি ও ত্রুটি সনাক্তকরণের জন্য ব্যবহৃত।
• ফাংশনাল কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে লগইন সেশন প্রভাবিত হতে পারে।

৬ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

299bd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• অ্যাডভান্সড ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সংবেদনশীল তথ্য দেখতে পারেন।
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টায় স্বয়ংক্রিয় অ্যাকাউন্ট লক।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ স্টোরেজ।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিম্নলিখিত কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচিতকরণ (anonymization) করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে সনাক্ত করা না যায়।

৮ আপনার অধিকার

299bd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি এবং কীভাবে ব্যবহার করি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি সহজে পড়া যায় এমন ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আগে দেওয়া যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে হলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য চাওয়া হতে পারে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

299bd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা জন্ম তারিখ যাচাই করি এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র চাওয়া হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০ তৃতীয় পক্ষের সংযোগ ও পরিষেবা

299bd প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe) এবং পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এর পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। এই পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার সময় সীমিত প্রয়োজনীয় তথ্য তাদের সাথে শেয়ার হতে পারে।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আমরা তাদের নীতি নিয়ন্ত্রণ করতে পারি না, তবে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা আমাদের সাথে ডেটা সুরক্ষার চুক্তিতে আবদ্ধ। তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় কোনো সমস্যা হলে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নীতি প্রযোজ্য হবে।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

প্রযুক্তি, আইন বা আমাদের পরিষেবার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। যেকোনো পরিবর্তন এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং পৃষ্ঠার উপরে "সর্বশেষ সংশোধিত" তারিখ আপডেট করা হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

আমরা সুপারিশ করছি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকুন। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা সর্বদা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত সেবা প্রদান করে।